[Contenido borrador — por favor revisa y ajusta esta política con las condiciones reales de GarTech antes de publicarla oficialmente.]
1. Derecho de retracto
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, cuentas con un plazo de hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar el cambio o la devolución, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
2. Productos con falla o daño
Si tu producto llega dañado o presenta una falla de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos o video del producto y su empaque, y coordinaremos el cambio sin costo adicional.
3. Condiciones para el cambio o devolución
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso.
- Debe incluir el empaque original, accesorios y comprobante de compra.
- No aplica para productos personalizados o fabricados a pedido.
4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos por WhatsApp o al correo ventas@gartech.pe indicando tu número de pedido y el motivo.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el cambio o la devolución del monto pagado.
5. Tiempos y costos de envío
Los costos de envío para devoluciones por falla de fábrica son asumidos por GarTech. En caso de desistimiento sin falla del producto, el costo de envío de retorno corre por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones, contáctanos al +51 908 984 373 o a ventas@gartech.pe.
